ご案内

ねこばたけ - 愛猫専門/食事と生活用品~海外ブランドフードは正規輸入品のみ取扱い販売

送料とお届けについて

発送のタイミング、配送料金等は定期的に見直しを行っております。
お客様の大切な商品をお間違えなくお受取りいただくためにも、
各内容は必ずご確認、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

1. 基本事項

お客様への商品のお届けは、ヤマト運輸佐川急便日本郵便(一部地域)が行います。
ヤマト運輸 佐川急便
  • 通常、お届け地域ごとに決めている配送会社の中から、最短でお届けの手配ができる配送会社にて発送いたします。
  • 配送会社の選択が可能な場合は、ご注文時に選択ができます。(商品やその他条件によっては選択できないことがあります。)
  • ご注文に配送料金が含まれ、選択可能な配送会社毎に料金が異なる場合は、お客様により配送会社のご選択がない限り、お客様のご負担の少ない(料金の低い)方にて発送いたします。
  • 商品によってはメーカー及び販売元等からお客様の元へ直接配送となる場合があります。その場合の配送会社は発送元に依存いたします。
  • お届け可能な1梱包の最大サイズは3辺合計160cm以内かつ重量は約30kgまでとしております。そのため、1度のご注文にはこの重量までの制限があります。
  • 1注文1梱包として発送いたします。商品内容及び梱包状態を踏まえ、弊社にて複数梱包にさせていただくことがありますが、お客様からのご指定は受付かねますので、予めご了承ください。
  • 商品の梱包方法は、配送時の破損に配慮して行います。詳しくは、「商品お届け時の梱包仕様」に記載しております。
  • 販売企画等の設定により、他の配送会社(日本郵便その他)を利用することがあります。その場合には商品ページにて記載、ご案内させていただきます。
  • 配送は日本国内の配送可能地域に限ります。

2. お届け予定

ご注文商品に欠品やお取り寄せが無い場合、基本として、ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。
また、時間帯によっては当日発送しますので、宅配便の場合、最短でご注文日の翌日に商品が到着します。
欠品やお取り寄せがある場合は、基本的に全商品が揃ってからの発送となります。
発送予定日は、ご注文時手続き時の最終確認画面で表示されます。
ご注文のタイミング、お届地域等により異なりますので、詳しくは下記の「発送予定」と「到着予定」をご覧ください。

【発送予定】 平日の火曜日から金曜日
 午後2時までのご注文: 当日発送
 午後2時以降のご注文: 翌営業日発送
平日の月曜日のご注文: 翌営業日発送
土曜日のご注文: 翌営業日発送
日曜日のご注文: 翌営業日発送 ※注文の混雑状況によっては翌々営業日とさせていただくことがございます。
祝日のご注文: 翌営業日発送 ※連休中の場合は、注文の混雑状況によっては翌々営業日とさせていただくことがございます。

【到着予定】 宅配便の場合、北海道、東北、沖縄、離島を除き、通常は発送日の翌日が商品の到着予定です。

・ヤマト運輸では、北海道、東北、沖縄へのお届けでは、発送後2日が目安です。
・佐川急便では、北海道の札幌市内及び函館市内、東北へのお届けでは、発送後2日が目安です。
 その他の北海道地域では、発送後3日が目安です。
・離島地域では、発送後3日以上かかります。
・また、北海道、東北、沖縄、離島では、時間指定によっては更に1日を要することがございます。
 ※例えば「午前中」の指定がある場合は、配送地域に到着した時間の兼ね合いで、お届けはその翌日になります。
・その他、配送会社や時期によって、一部地域への配送時間に変更が生じる場合がございます。予めご了承ください。

お受け取りについて 配送会社では、配送時にご不在等で配送できない場合でも再配達を試みるため不在票をお届けし、発送日を含め7日間程度は保管されますが、保管を前提としておりません。
また、お荷物の送り状には有効期限がございます。(代金引換払いお届け時カード決済等でのお届けでは、有効期限が短くなります。)
ご不在でお受取りできなかった場合は、速やかに配送会社へ再配達のご連絡をしてください。
保管期日が近づいての連絡では、再配達が不可能な場合がございます。
基本的には、保管日最終日の2日前までに(発送日から5日間)なるべく早く不在票に記載の配送会社連絡先へご連絡ください。
(※再配達可能な期日は、配送地域で異なる場合がございます。また、再配達場所が、当初の配達場所と異なり配送会社の集配拠点が変更となる場合では再配達が行えません。)
再配達可能な期間を過ぎると配達不可能となり当店に返品され、当店に送料の実費が発生いたします。
そのため以下の措置となりますのでご注意ください。

【お支払いがお済みでない場合】
代金引換、NP後払い等の商品お受取り以降にお支払いの場合。
・往復の配送料金を請求させていただきます。
・食品を含むご注文の場合は、基本的に全額を請求させていただきます。

【お支払いがお済みの場合】
クレジットカード、銀行振込等の場合。 ・お支払い済み分より、往復の配送料金を頂戴いたします。(満たない場合は追加請求いたします。)
・食品を含むご注文の場合は、基本的に返金はできません。
・残額の返金は、振込手数料分を除く銀行振込となります。

万が一、発送後にお客様のご事情によりキャンセルされる(お受け取りできない)場合は、
早急にご連絡ください。その場合でも、往復の送料実費は請求させていただきますので、ご了承ください。

尚、お受取りいただけない状況において、悪質だと判断した場合には健全なネット間取引を施行するためにも、
警察への被害届けの提出とともに法的措置を行う場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

3. 基本送料(宅配便)

商品お買い上げ金額条件による送料割引サービス
ご注文商品のお届けのため送料を頂戴しております。そのためご注文手続きを始める時点ではご注文代金には送料が含まれますが、
商品のお買い上げ金額が一定金額以上の場合、最終的なご注文代金として基本送料分を割引させていただきます。

北海道、沖縄、一部離島を除く全国
ご注文商品本体合計が、5,400円 (税込)以上で、送料を当店負担

北海道
ご注文商品本体合計が、7,560円 (税込)以上で、送料を当店負担

沖縄
ご注文商品本体合計が、10,800円 (税込)以上で、送料を当店負担

※上記の無料対象はいずれも一部離島を除きます。

送料(宅配便)
配送地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
送料 864円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円

配送地域 沖縄
送料 1,296円
*料金は税込み価格です。
※上記の送料は一部離島を除きます。

通常、送料はお客様にご負担をいただいております。送料には商品のお届けに必要な、梱包材費用、配送会社への代金等が含まれます。
お客様の送料のご負担により、弊社が得られる適切な利益が生まれます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


配送会社指定
一部地域を除き配送会社の指定が可能です。
また、配送会社毎に配送料が異なるため、配送会社を指定した場合は、送料割引購入金額にかかわらず、別途指定料金が必要になる場合があります。

 ○北海道、北東北、南東北、沖縄、一部離島を除く地域への配送では、ヤマト運輸、佐川急便の指定が可能です。
  指定料金は無料です。

 ○北海道、北東北、南東北への配送では、ヤマト運輸の指定が可能ですが、
  送料無料購入金額にかかわらず指定料金が必要です。(通常は佐川急便で配送します。)
  北海道への配送時: ヤマト運輸指定料金 350円(税込)
  北東北、南東北への配送時: ヤマト運輸指定料金 220円(税込)

 ○沖縄、一部離島への配送は、日本郵便が基本となります。(都合によりヤマト運輸の場合有り) 配送会社の指定はできません。


配送地域割振り
A地域:
 関東:山梨、神奈川、東京、群馬、埼玉、千葉、栃木、茨城
 信越:長野、新潟
 北陸:福井、石川、富山
 中部:三重、岐阜、愛知、静岡
 関西:大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀、和歌山
 中国:岡山、鳥取、広島、島根、山口
 四国:徳島、香川、高知、愛媛
B地域:
 九州:福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島
C地域:
 北東北:秋田、青森、岩手
 南東北:福島、宮城、山形
D地域:
 北海道:北海道
S地域:
 沖縄:沖縄
T地域:
 一部離島:奄美大島、伊豆大島、その他配送会社の区分による

【その他ご了承ください】
  • 離島など、一部の配送地域では追加料金が必要な場合があり、その場合にはご注文後にご連絡・確認させていただきます。(配送会社による配送地域、料金改定等が行われることがありますので、事前に全てをご案内することができません。ご理解とご了承くださいますようお願い申し上げます。)
  • 商品のご注文合計には、お支払いやクール便指定等の、商品以外の手数料金等は含まれません。
  • 送料割引条件の摘要は、1回のご注文で同一のお届け先に限ります。

4. 梱包サイズ別送料

商品によっては梱包サイズが大きくなるもの、もしくは、その商品を含んだ場合に荷物の口数が増えるため、主に基本配送料が高額な特定の地域への配送では、基本送料とは別に送料が必要となるものがあります。 この送料は、配送地域と梱包時におよそ必要となる梱包サイズや商品内容からタイプ別に設定しています。この送料が必要となる商品(送料加算商品)は、商品ページに「○地域配送時送料加算」と記載されています。 地域の割り振りは配送地域割り振りをご確認ください。また、この送料加算分はご注文商品内容や商品購入金額によって、減額されることがあります。(詳しくは下記に説明の「送料加算設定商品を含むご注文での送料計算」をご覧ください。)
※現在、この梱包サイズ別送料が必要となる設定はS地域(沖縄地域)への配送時のみとなっております。

加算送料
S地域(現在、「沖縄」のみ)への配送時
タイプ A B C D E F G
目安サイズ 依存せず 60 80 100 120 140 160
送料 648円 1,296円 1,512円 1,728円 1,944円 2,160円 2,376円
*料金は税込み価格です。
送料加算設定商品を含むご注文での送料(2017年4月1日より改定) (例1)送料加算設定商品のみのご注文で、商品価格が送料割引条件未満の場合
  送料は、基本送料と加算送料のどちらか高い方となります。
(例2)送料加算設定商品のみのご注文で、かつ商品価格合計が送料割引条件以上の場合
  送料加算設定商品の送料合計から、最大で基本送料1個口分を割引します。
  (※割引にあたっては割引後の送料が0円未満にならないよう調整されます。)
(例3)通常商品と送料加算設定商品の組合せ注文で、送料無料条件金額未満の場合
  送料は、基本送料+加算送料合計となります。
(例4)通常商品と送料加算設定商品の組合せ注文で、送料無料条件金額以上の場合
  送料は、基本送料+加算送料合計のうち、基本送料を割り引いた額となります。   

その他ご了承ください 業務効率化のために注文システム内で処理しておりますが、ご注文内容を確認後に実際の梱包において口数を減らせる等、送料の減額が可能な場合には、送料を修正したお支払い金額をご連絡させていただきます。 尚、梱包サイズの変更や商品同梱により、配送中の破損の危険増が懸念される場合等では、変更はいたしません。また、お客様による配送方法(メール便や他の配送サービス)のご要望、配送会社指定のご要望受付は、 一環した本来の業務処理に影響し、他のお客様のご注文処理全体にも支障をきたしますので、お受けいたしかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

5. 配送時のオプション(宅配便)

配送時間帯指定
以下の時間帯の指定が可能です。
  • 午前中(8時~12時)
  • 午後(14時~16時)
  • 夕方(16時~18時)
  • 夜間(18時~20時)
  • 夜間(19時~21時)

※配送会社の時間指定枠での配送となります。「13時に受け取りたい」等の詳細なご要望は承ることができません。

クール便指定
現在、ご注文手続きからはクール便指定の受付は行っておりません。
ご希望の場合は別途承ることは可能ですが、ヤマト運輸での配送に限ります。
また、お届け時のお荷物の大きさ及び重量に対応したクール便指定料金が別途必要となります。
ご注文予定の商品をご検討の上で、予めご相談くださいますようお願い申し上げます。

◎クール便が可能なお荷物の大きさ等
 サイズ: 3辺120cm以内
 重量: 15kg以内
 ヤマト運輸での配送時のみ可能
◎料金
 1個口単位で、梱包サイズにより210円から610円のクール便指定料金が必要となります。
指定料金(ヤマト運輸)
サイズ 60 80 100 120 140 160
料金 210円 210円 310円 610円 指定不可 指定不可
*料金は税込み価格です。

※申し訳ございませんが、各種配送料の契約事情によりヤマト運輸以外でのクール便配送は承れません。(クール便を利用しない前提の基本配送料金です。) 佐川急便、その他の配送方法を選択の場合でクール便をご希望の場合は、配送をヤマト運輸に変更とさせていただきます。この変更の場合では、基本配送料金もヤマト運輸指定時の料金に変更となりますので予めご了承ください。

その他
その他に、弊社が独自にご用意したものがあります。
  • 宅配BOXの使用について:ご不在時に宅配BOXへお届けするご要望を承ります。
  • 目隠し梱包:お届けする商品の内容ができる限りわからないように、テープでのマスキングや無地の外箱等を利用して発送します。
  • ギフト指定:商品お届け時の送り状の送り主様欄に、ご注文者様の内容を記載します。
  • 送り状コメント:商品お届け時の送り状のコメント欄に、お届けに関する注意事項などの定型文を記載します。

6. メール便

商品によっては、メール便がご利用いただける場合がございます。
利用可能な場合は商品ページに記載しています。
メール便がご利用いただける商品には、その旨を記載しています。
配送料金は、全国一律 280円(税込)です。
その他以下の内容となります。
  • 利用対象は、書籍、カレンダーや小型の雑貨類、用品類が中心です。
  • 発送後、到着に2日~4日程かかります。
  • ヤマト運輸の「クロネコメール便速達サービス」での配送です。
  • 日時指定等、お届け時のオプション指定はできません。
  • お客様にて配送会社へ配送状況の確認が行えます。
  • お届けは、荷物受け・新聞受け・郵便受け等への投函・配達となります。

2015年1月改定
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