ご案内

プレミアムキャットフード専門/正規品限定 フードの賞味期限記載で安心購入

送料とお届けについて


発送のタイミング、配送料金等は定期的に見直しを行っております。
お客様の大切な商品をお間違えなくお受取りいただくためにも、
各内容は必ずご確認、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

1. 基本事項

お客様への商品のお届けは、日本郵便 及び 佐川急便にて手配させていただきます。
日本郵便 佐川急便
  • 配送地域、梱包サイズ、梱包重量等により、弊社にて配送会社を選択して発送させていただきます。
  • 弊社が契約する各配送会社の配送料金は異なっております。基本として、お客様による配送会社のご指定はお受けできません。ご容赦ご協力のほどお願い申し上げます。
  • 商品によってはメーカー及び販売元等からお客様の元へ直接配送となる場合があります。その場合の配送会社は発送元に依存いたします。
  • 配送手配が可能な1梱包の最大サイズは、3辺合計160cm以内、重量は約25kgまでとしております。1度のご注文にはこの制限を設けております。
  • 1注文1梱包を基本として発送いたします。商品内容及び梱包状態を踏まえ、弊社にて複数梱包にさせていただくことがありますが、お客様からのご指定はできませんので、予めご了承ください。
  • 商品の梱包方法は、配送中の破損を防ぐことを考慮して行なっています。1つの荷物が破損することにより他の荷物にも影響することがございますので、多少梱包資材が多くなる場合がございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。詳しくは、「商品お届け時の梱包仕様」に記載しております。
  • 販売企画等の設定により、配送会社、配送方法を限定する場合がございます。その場合には、商品ページ等て記載すつ等にてご案内させていただきます。
  • 配送は日本国内の配送可能地域に限ります。

2. お届け予定

基本として、平日営業日は、当日発送可能な時間帯を設けており(在庫確保、支払い確認済に限る)、
それ以後受付は翌営業日の発送となります。
発送後、最短で翌日到着します。(配送地域、時間指定、配送方法で変わります)


当日発送が可能なご注文の受付時間帯は、曜日やご注文の混雑によって変わります。
現在の発送予定日は、TOPページ、カートにご案内しています。ご注文手続き最終確認画面で表示されます。
ご注文商品に取り寄せ品がある場合では、全商品が揃ってからの発送となりますので、当日発送はございません。
その他、下記の「発送予定基準」と「到着予定」をご覧ください。

【発送予定基準】
当日発送となるご注文の受付時間は、発送状況により短縮及び延長の調整を行わせていただきます。
特に連休明けでは、発送が混雑いたしますので、時間帯を短縮させていただくことが比較的多くなります。
逆に平日の水曜、木曜は、比較的穏やかですので、延長しやすくなっております。
尚、現在の発送予定日につきましては、TOPページ等にてご案内しておりますので、ご注文前にご確認いただけます。

月曜(平日)の受付:
 ・8時59分まで: 当日発送(受付時間は発送状況により適宜変更しております。)
 ・9時以降: 翌営業日発送

火曜~金曜(平日)の受付:
 ・13時59分まで: 当日発送(受付時間は発送状況により適宜変更しております。)
 ・14時以降: 翌営業日発送

土曜の受付: 翌営業日発送
日曜の受付: 翌営業日発送 ※発送混雑によっては翌々営業日とさせていただくことがございます。
祝日の受付: 翌営業日発送 ※連休となる場合、発送混雑によっては翌々営業日となることがございます。

【到着予定】 宅配便の場合、北海道、東北、沖縄、離島、その他一部地域を除き、通常は、発送日の翌日が商品の到着予定です。
ただし時間指定をした場合は、通常翌日配送の地域でもこの限りではありません。
例えば、配送地域や交通事情のため、発送地から配送地域の配送会社拠点に到着するのが午後になることがあり、
この場合に「午前中」の指定があると、到着にさらに1日以上必要となります。

・日本郵便では、北海道、沖縄へのお届けでは、発送後2日が目安です。(離島及び一部地域では3日)
・佐川急便では、北海道の札幌市内及び函館市内、東北へのお届けでは、発送後2日が目安です。(離島及び一部地域では3日)
・離島地域では、発送後3日以上かかります。
・また、時間指定がある場合は、更に1日を要することがございます。
 ※例えば「午前中」の指定がある場合は、配送地域に到着した時間の兼ね合いで、お届けにはさらに1日以上必要となります。
・その他、配送会社や時期によって、一部地域への配送時間に変更が生じる場合がございます。予めご了承ください。

お受け取りいただく上でのお願いとご注意
配送会社の荷物保管には期限がございます。
発送後、できるだけ速やかにお受け取り下さいますようお願い申し上げます。

配送会社では、お届け時にご不在等で配送できない場合、通常は不在票等のご案内をお届けして一旦配送拠点へ荷物を持ち帰ります。
その際は、発送日を含め7日間程度は保管されますが、配送会社では保管(お荷物を預かる)を前提としておりません。
また、お荷物の送り状には有効期限がございます。(代金引換払いお届け時カード決済等でのお届けでは、有効期限が短くなります。)
ご不在等でお受取りできなかった場合は、速やかに配送会社へ再配達等お受取りのご連絡をお願いいたします。
保管期日が近づいての連絡では、再配達が不可能な場合がございます。
基本的には、保管日最終日の2日前までに(発送日から5日間)なるべく早く不在票に記載の配送会社連絡先へご連絡ください。
(※再配達可能な期日は、配送地域で異なる場合がございます。また、再配達場所が、当初の配達場所と異なり配送会社の集配拠点が変更となる場合では再配達が行えません。)
再配達可能な期間を過ぎると配達不可能となり当店に返品され、当店に送料の実費が発生いたします。
そのため以下の措置となりますのでご注意ください。

【お支払いがお済みでない場合】
代金引換、後払い決済等の、商品をお受取り以降にお支払いの場合。
・往復の配送料金を請求させていただきます。
・食品を含むご注文の場合は、基本的に全額を請求させていただきます。

【お支払いがお済みの場合】
クレジットカード、銀行振込等の場合。
・お支払い済み分より、往復の配送料金を頂戴いたします。(満たない場合は追加請求いたします。)
・食品を含むご注文の場合は、基本的に返金はできません。
・残額の返金は、振込手数料分を除く銀行振込となります。

万が一、発送後にお客様のご事情によりキャンセルされる(お受け取りできない)場合は、
早急にご連絡ください。その場合でも、往復の送料実費は請求させていただきますので、ご了承ください。

尚、お受取りいただけない状況において、悪質だと判断した場合には健全なネット間取引を施行するためにも、
警察への被害届けの提出とともに法的措置を行う場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

3. 宅配便送料

当店は、お客様に注文商品のお届けに伴う配送料金をご負担いただいております。
通常の送料は、基本送料表に記載の通常送料です。

基本送料
配送地 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
通常送料 864 756 648 648 648 648 648 648 648 648 648 648 1,296
50%割引時送料 432 378 324 324 324 324 324 324 324 324 324 324 648
*料金は全て税込円価格です。一部離島は別途送料を見積もらせていただきます。

送料割引となる商品合計額(円/以上)
配送地 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
お客様ご負担無し 8,640 7,560 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480 11,880
送料50%割引
(当店50%負担)
7,560 6,480 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400 10,800
*料金は全て税込円価格です。一部離島は別途送料を見積らせていただきます。

ご注文の商品合計金額によって送料が割引となります。
割引条件となる商品合計金額は、配送地域により上記の表のとおりとなります。

例えば、配送地が関東の場合、通常の場合送料は648円ですが、お買い上げ商品の合計金額が5,400円以上の場合では、
送料は50%割引の324円、6,480円以上の場合では、送料は100%割引の0円となります。


◆送料加算タイプ別送料 ※ご注文商品に、「送料加算タイプの設定品」が含まれる場合は、通常送料とは別に表の加算送料が必要となります。

梱包サイズの大きくなる一部の用品、一部の雑貨品、一部のペット用飲料水には、追加となる送料(送料加算タイプ別送料)の設定をしています。
この商品を含む場合(送料加算タイプ品)は、通常の送料に加え、タイプ別の加算送料が必要となります。
フードカテゴリの商品(ペット用飲料水)については、送料加算の設定はございません。
商品が送料加算タイプ品の場合は、各商品ページにご案内しています。

商品の特徴(割れ物他)や大きさに伴う梱包時のサイズを目安に、
「配送にかかるコスト(梱包サイズと配送地域で決まる配送会社の送料)」と
「商品販売時の利益」の兼ね合いから、一部の商品に限り設定しています。
送料加算タイプ別送料が必要な商品は、商品詳細ページに記載しております。

(ご案内)
2018年8月31日までは、送料加算タイプ別送料を含む場合でも、 以下のご注文内容の場合では、送料加算分を含め送料は当店負担(お客様ご負担無し)とさせていただきます。(検討中につき期間を設けております)
・北海道、北東北、南東北、沖縄、一部離島を除く配送地域では、ご注文商品金額合計が 10,800円以上
・北海道、北東北、南東北地域への配送は、ご注文商品金額合計が 12,000円以上
・沖縄への配送は、ご注文商品金額合計が 15,000円以上

複数の送料加算タイプの商品が含まれる場合は、その中で最大の加算送料が加算されます。
※加算料はAからGへ向かい高くなります。

送料加算タイプ別送料表
タイプ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108
162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 216
216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 216 432
324 324 324 270 270 270 270 270 270 270 270 270 648
540 540 540 324 324 324 324 324 324 324 324 324 864
864 756 756 756 756 756 648 648 648 648 756 756 1080
*料金は全て税込円価格です。一部離島は別途送料を見積らせていただきます。


◆「送料加算タイプの商品」を含むご注文での送料割引について

送料加算タイプの商品を含むご注文でも、ご注文商品の合計金額による、通常送料の割引計算は行われます。
通常送料の計算後に、送料加算タイプの商品に対応した加算送料が加算された金額が、最終的なお客様ご負担の送料となります。

例えば、送料加算タイプの商品を含むご注文で、加算送料の一番高い品がタイプCの場合は、
関東地域へお届けする場合の最終的な送料は、ご注文商品の合計金額により以下の通りとなります。

 ・ご注文商品の合計金額が、5,400円未満では
  通常送料 648円 + Cタイプ加算送料 162円 = お客様ご負担送料 810円

 ・ご注文商品の合計金額が、5,400円以上かつ6,480円未満では
  通常送料 324円(50%割引) + Cタイプ加算送料 162円 = お客様ご負担送料 486円

 ・ご注文商品の合計金額が、6,480円以上では
  通常送料 0円(100%割引) + Cタイプ加算送料 162円 = お客様ご負担送料 162円


●配送地域割振り
 北海道:北海道
 北東北:秋田、青森、岩手
 南東北:福島、宮城、山形
 関東:山梨、神奈川、東京、群馬、埼玉、千葉、栃木、茨城
 信越:長野、新潟
 中部:三重、岐阜、愛知、静岡
 北陸:福井、石川、富山
 関西:大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀、和歌山
 中国:岡山、鳥取、広島、島根、山口
 四国:徳島、香川、高知、愛媛
 北九州:福岡、佐賀、大分、長崎
 南九州:熊本、宮崎、鹿児島
 沖縄:沖縄

 一部離島:奄美大島、伊豆大島、その他配送会社の区分による

【その他】
  • 離島など、一部の配送地域では追加料金が必要な場合があり、その場合にはご注文後にご連絡・確認させていただきます。(配送会社による配送地域、料金改定等が行われることの、事前把握と、内容全てを詳細にご案内することが困難ですので、予めご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。)
  • ご注文商品の合計金額には、お支払いやお届け時有料オプション等の、商品金額以外の手数料等は含まれません。
  • 送料割引条件の摘要は、1度のご注文で同一のお届け先に限ります。

その他ご了承ください 送料の確定処理等は、業務効率化のために注文システム内で処理しております。万が一、不具合発生による送料の誤りが発生した場合等では、修正後のお支払い金額をご連絡させていただきます。 尚、梱包方法の変更や調整により梱包サイズ自体を変更できるような場合でも、商品内容や配送中の破損の危険増となりますので変更はいたしません。また、お客様による配送方法(メール便や他の配送サービス)のご要望、配送会社指定のご要望受付は、弊社の一環した本来の業務処理に影響し、他のお客様のご注文処理全体にも支障をきたしますので、お受けいたしかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

5. 宅配便 配送時のオプション

配送時間帯指定
以下の時間帯の指定が可能です。
  • 午前中(8時~12時)
  • 午後(12時~14時)
  • 午後(14時~16時)
  • 夕方(16時~18時)
  • 夜間(18時~20時)
  • 夜間(19時~21時)※「日本郵便ゆうパック」でのお届け時は「20時~21時」で発送させていただきます。予めご了承ください。

各配送会社の時間指定枠での配送となります。「13時に受け取り希望」等の詳細なご要望は承ることができません。

チルド(冷蔵)での配送
現在、チルド(冷蔵)の配送指定につきましては、通常は承っておりません。
ご事情によりご希望の場合は都度ご相談を受けたまりますが、以下のような概要となります。
お荷物の大きさ及び重量に対応した冷蔵指定料金が別途お客様ご負担となります。
・配送会社は、日本郵便固定となります。
基本送料は配送地域によって配送会社を決めた上で料金を決定していますので、
 当初の配送予定が佐川急便であった場合、基本送料が増額となる場合がございます。

ご希望の際には、予めご注文予定の商品をご検討の上、注文前にお問合せくださいますようお願い申し上げます。

◎料金の目安(チルド指定の料金)
 1個口単位で必要となる料金です。
日本郵便ゆうパックでのお届け時、チルド指定料金
サイズ 60 80 100 120 140 150
料金 220円 350円 660円 660円 1,300円 2,060円
*料金は税込み価格です。

その他
その他に、弊社が独自にご用意したものがあります。
  • 宅配BOXの使用について:ご不在時に宅配BOXへお届けするご要望を承ります。
  • 目隠し梱包:お届けする商品の内容ができる限りわからないように、テープでのマスキングや無地の外箱等を利用して発送します。
  • ギフト指定:商品お届け時の送り状の送り主様欄に、ご注文者様の内容を記載します。
  • 送り状コメント:商品お届け時の送り状のコメント欄に、お届けに関する注意事項などの定型文を記載します。

6. ポスト投函便(ポスト投函型配送)

小さな荷物をポストへお届けする配送です。
別途詳細ページをご用意しておりますのでご確認ください。
詳細ページはこちら


【ご利用に際して】
当店指定の、ポスト投函便に対応する商品でご利用いただけます。
対応する商品の場合は商品ページに内容を記載しています。
 ・ご注文商品が複数の場合、全てポスト投函便対応商品でなければなりません。
 ・お荷物のサイズ、重量、商品代金による条件がございます。
 ・ポスト投函便が利用可能なご注文では、ご注文手続きでポスト投函便の選択が行えます。
 ・ポスト投函型の配送をご利用の場合は、配送時の事故(投函済紛失、破損等)があっても、
  当店では、返金、返品、交換等での責任を一切負いません。

【ご了承ください】
ポスト投函便でお届けできる商品は、小サイズのフード類等、サンプル類、小型の用品、小型の雑貨で、
あらかじめ当店で指定している商品に限らせていただきます。
※できる限り対応商品を増やす方針ではございますが、
業務上の効率を踏まえての運用となっております。
お客様毎のご要望に、都度対応させていただくことは難しいため、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【詳細】
  • お届けは、荷物受け・新聞受け・郵便受け等への投函配達です。
  • 配送会社のポスト投函型の配送方法でお届けします。(当店で選択手配 ※お客様指定不可)。
    ※お客様による配送会社及び配送方法のご指定は承れません。
  • 荷物の最大サイズは、約 31.2cm×22.8cm×厚さ2.5cmで、最大重量は1kgです。
  • 商品代金4,000円(税込)までのご注文。(配送会社の引受限度額に対する補償考慮)
  • 送料は、商品代金に関わらず全国一律 216円(税込)です。
  • 発送後、一部地域を除き翌日~翌々日のお届けです。(翌々日配送地域:北海道、青森、秋田、沖縄)
  • お客様による配送会社へ配送状況の追跡が行えます。(インターネット等)
  • 日時指定、お届け時のオプション指定はできません。
  • ご利用可能なご注文の決済方法は、クレジットカード決済、NP後払い決済です。
    代金引換、お届け時カード払いはご利用いただけません
  • 当店から発送後は、お客様にて商品お受取りまでお荷物の配送状況をご確認ください。

【お受取りと保証に関して】
発送後は、商品のお受け取りまでお客様にて配送状況をご確認ください。
配送会社が投函完了した時点で、商品のお届けは完了(お受取り済み)といたします。
万が一、投函完了となっているにも関わらず、商品が届いていない等の場合では、
恐れ入りますが、お客様より配送会社へその旨を、お問合せください。
万が一、紛失、破損等の事故があっても損害賠償の対象となりませんので、 予めご承諾の上でご利用ください。

ポスト投函便のご利用に際しましては、上記の内容全てにご承諾いただいたものといたします。

2017年11月改定
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