ご案内

送料とお届けについて


【配送方法及び送料改定予定のご案内】

2017年10月18日(最新のご案内)
改定予定日につきまして
10月初旬に内容を確定の予定でございましたが、
各配送会社との調整、「ポスト投函便」の開始などに予定以上の時間を要したこともあり、
もうしばらくお時間を頂くことになりました。
そのため改定は、2017年11月以降の予定とさせていただきます。
宜しくお願い申し上げます。

[現在までの決定事項]
・配送会社に、「日本郵便」を追加いたします。
・宅配便でのお届けは主に、「日本郵便」、「佐川急便」となります。
 ※配送状況に応じて一部「ヤマト運輸」も利用いたしますが、お客様による配送会社指定はできません。
・「ポスト投函便」での配送として、「日本郵便 ゆうパケット」、「ヤマト運輸 ネコポス」を利用いたします。
・クール便の受付は、一旦全面的に終了させていただきます。
・火曜日~金曜日における当日発送受付の最終時刻を、基本午後2時から午後1時に変更致します。
・サイズの大きな用品類等の購入時に、商品の梱包サイズに応じた段階的な送料時を導入します。
 ※フード類のみの購入では、これに該当しません。
・商品購入代金に応じた送料割引について、内容を変更させていただく予定です。


2017年9月1日
いつも、ねこばたけのご利用誠にありがとうございます。
現在、各配送会社の大幅な運賃改定が行われており、当店でも大幅な運賃値上げとなっております。
現在まで、できる限りお客様のご負担軽減するべく送料のコスト吸収に努めてまいりましたが、
この度の運賃値上げにおいては、企業努力だけでは現在の配送体系を維持することが困難となりました。
そのため、2017年10月1日からを予定とし、配送方法及び配送料金体系の改定をさせていただく事と いたしました。

改定内容につきましては、現在慎重に検討を重ねております。
大まかには、以下の内容を基に検討致しております。

・配送地域別の基本送料
・梱包重量を踏まえた基本送料 (※重量による運賃が非常に厳密になったため)
・梱包サイズを踏まえた基本送料 (※大きな荷物サイズの値上げ幅が非常に大きいため)
・ご注文金額による段階的な基本送料
・送料無料(当店負担)の条件金額
・新たに、小さな荷物専用の配送方法を追加

改定内容がまとまりしだい、このページにてご案内させていただきます。

お客様には誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 基本事項

お客様への商品のお届けは、ヤマト運輸佐川急便日本郵便(一部地域)が行います。
ヤマト運輸 佐川急便
  • 通常、お届け地域ごとに決めている配送会社の中から、最短でお届けの手配ができる配送会社にて発送いたします。
  • 配送会社の選択が可能な場合は、ご注文時に選択ができます。(商品やその他条件によっては選択できないことがあります。)
  • ご注文に配送料金が含まれ、選択可能な配送会社毎に料金が異なる場合は、お客様により配送会社のご選択がない限り、お客様のご負担の少ない(料金の低い)方にて発送いたします。
  • 商品によってはメーカー及び販売元等からお客様の元へ直接配送となる場合があります。その場合の配送会社は発送元に依存いたします。
  • お届け可能な1梱包の最大サイズは3辺合計160cm以内かつ重量は約25kgまで(ヤマト運輸に準ず)としております。そのため、1度のご注文にはこの重量までの制限があります。
  • 1注文1梱包として発送いたします。商品内容及び梱包状態を踏まえ、弊社にて複数梱包にさせていただくことがありますが、お客様からのご指定は受付かねますので、予めご了承ください。
  • 商品の梱包方法は、配送時の破損に配慮して行います。詳しくは、「商品お届け時の梱包仕様」に記載しております。
  • 販売企画等の設定により、他の配送会社(日本郵便その他)を利用することがあります。その場合には商品ページにて記載、ご案内させていただきます。
  • 配送は日本国内の配送可能地域に限ります。

2. お届け予定

現在の発送予定日は、TOPページ及びカートに表示しております。
また、ご注文手続きにおいては最終確認画面でも表示されます。

基本として、平日営業日は、受付時間により当日発送を行っており(在庫確保、支払い確認済に限る)、それ以外は翌営業日の発送です。
当日発送受付時間帯は、曜日やご注文の混雑によって変わります。
当日発送が可能な受付では、お届け地域により最短でご注文日の翌日に商品が到着します。
ご注文商品にお取り寄せがある場合は、基本的に全商品が揃ってからの発送となります。
その他、下記の「発送予定基準」と「到着予定」をご覧ください。

【発送予定基準】 当日発送の受付時間は、発送状況により余裕のある場合は延長しております。
また、連休明け等で発送が混雑する場合は、短縮させていただいております。


月曜(平日)の受付:
 ・8時59分まで: 当日発送(受付時間は発送状況により適宜変更しております。)
 ・9時以降: 翌営業日発送
火曜~金曜(平日)の受付:
 ・13時59分まで: 当日発送(受付時間は発送状況により適宜変更しております。)
 ・14時以降: 翌営業日発送
土曜の受付: 翌営業日発送
日曜の受付: 翌営業日発送 ※発送混雑によっては翌々営業日とさせていただくことがございます。
祝日の受付: 翌営業日発送 ※連休となる場合、発送混雑によっては翌々営業日となることがございます。

連休明け、特に長期連休(3日以上の連休)明けの発送につきましては、ご注文及び発送の混雑状況により、発送日の調整をさせていただいております。予めご容赦くださいますようお願い申し上げます。
尚、現在の発送予定日につきましては、TOPページ等にてご案内しておりますので、ご注文前にご確認いただけます。

【到着予定】 宅配便の場合、北海道、東北、沖縄、離島を除き、通常は発送日の翌日が商品の到着予定です。

・ヤマト運輸では、北海道、東北、沖縄へのお届けでは、発送後2日が目安です。
・佐川急便では、北海道の札幌市内及び函館市内、東北へのお届けでは、発送後2日が目安です。
 その他の北海道地域では、発送後3日が目安です。
・離島地域では、発送後3日以上かかります。
・また、北海道、東北、沖縄、離島では、時間指定によっては更に1日を要することがございます。
 ※例えば「午前中」の指定がある場合は、配送地域に到着した時間の兼ね合いで、お届けはその翌日になります。
・その他、配送会社や時期によって、一部地域への配送時間に変更が生じる場合がございます。予めご了承ください。

お受け取りについて 配送会社では、配送時にご不在等で配送できない場合でも再配達を試みるため不在票をお届けし、発送日を含め7日間程度は保管されますが、保管を前提としておりません。
また、お荷物の送り状には有効期限がございます。(代金引換払いお届け時カード決済等でのお届けでは、有効期限が短くなります。)
ご不在でお受取りできなかった場合は、速やかに配送会社へ再配達のご連絡をしてください。
保管期日が近づいての連絡では、再配達が不可能な場合がございます。
基本的には、保管日最終日の2日前までに(発送日から5日間)なるべく早く不在票に記載の配送会社連絡先へご連絡ください。
(※再配達可能な期日は、配送地域で異なる場合がございます。また、再配達場所が、当初の配達場所と異なり配送会社の集配拠点が変更となる場合では再配達が行えません。)
再配達可能な期間を過ぎると配達不可能となり当店に返品され、当店に送料の実費が発生いたします。
そのため以下の措置となりますのでご注意ください。

【お支払いがお済みでない場合】
代金引換、NP後払い等の商品お受取り以降にお支払いの場合。
・往復の配送料金を請求させていただきます。
・食品を含むご注文の場合は、基本的に全額を請求させていただきます。

【お支払いがお済みの場合】
クレジットカード、銀行振込等の場合。 ・お支払い済み分より、往復の配送料金を頂戴いたします。(満たない場合は追加請求いたします。)
・食品を含むご注文の場合は、基本的に返金はできません。
・残額の返金は、振込手数料分を除く銀行振込となります。

万が一、発送後にお客様のご事情によりキャンセルされる(お受け取りできない)場合は、
早急にご連絡ください。その場合でも、往復の送料実費は請求させていただきますので、ご了承ください。

尚、お受取りいただけない状況において、悪質だと判断した場合には健全なネット間取引を施行するためにも、
警察への被害届けの提出とともに法的措置を行う場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

3. 宅配便 基本送料

商品お買い上げ金額条件による送料割引サービス
当店では、ご注文商品のお届けに伴う配送料金を頂戴しております。
ただし、ご注文いただく商品の合計金額が別途定める一定金額以上の場合では、以下の通り配送料金を当店にて負担させていただきます。

北海道、沖縄、一部離島を除く全国
ご注文商品本体合計が、5,400円 (税込)以上で、送料を当店負担

北海道
ご注文商品本体合計が、7,560円 (税込)以上で、送料を当店負担

沖縄
ご注文商品本体合計が、10,800円 (税込)以上で、送料を当店負担

※上記の無料対象はいずれも一部離島を除きます。

送料(宅配便)
配送地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
送料 864円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円

配送地域 沖縄
送料 1,296円
*料金は税込み価格です。
※上記の送料は一部離島を除きます。

通常、送料はお客様にご負担をいただいております。送料には商品のお届けに必要な、梱包材費用、配送会社への代金等が含まれます。
お客様の送料のご負担により、弊社が得られる適切な利益が生まれます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


配送会社指定
一部地域を除き配送会社の指定が可能です。
また、配送会社毎に配送料が異なるため、配送会社を指定した場合は、送料割引購入金額にかかわらず、別途指定料金が必要になる場合があります。

 ○北海道、北東北、南東北、沖縄、一部離島を除く地域への配送では、ヤマト運輸、佐川急便の指定が可能です。
  指定料金は無料です。

 ○北海道、北東北、南東北への配送では、ヤマト運輸の指定が可能ですが、
  送料無料購入金額にかかわらず指定料金が必要です。(通常は佐川急便で配送します。)
  北海道への配送時: ヤマト運輸指定料金 350円(税込)
  北東北、南東北への配送時: ヤマト運輸指定料金 220円(税込)

 ○沖縄、一部離島への配送は、日本郵便が基本となります。(都合によりヤマト運輸の場合有り) 配送会社の指定はできません。


配送地域割振り
A地域:
 関東:山梨、神奈川、東京、群馬、埼玉、千葉、栃木、茨城
 信越:長野、新潟
 北陸:福井、石川、富山
 中部:三重、岐阜、愛知、静岡
 関西:大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀、和歌山
 中国:岡山、鳥取、広島、島根、山口
 四国:徳島、香川、高知、愛媛
B地域:
 九州:福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島
C地域:
 北東北:秋田、青森、岩手
 南東北:福島、宮城、山形
D地域:
 北海道:北海道
S地域:
 沖縄:沖縄
T地域:
 一部離島:奄美大島、伊豆大島、その他配送会社の区分による

【その他ご了承ください】
  • 離島など、一部の配送地域では追加料金が必要な場合があり、その場合にはご注文後にご連絡・確認させていただきます。(配送会社による配送地域、料金改定等が行われることがありますので、事前に全てをご案内することができません。ご理解とご了承くださいますようお願い申し上げます。)
  • 商品のご注文合計には、お支払いやクール便指定等の、商品以外の手数料金等は含まれません。
  • 送料割引条件の摘要は、1回のご注文で同一のお届け先に限ります。

4. 宅配便 梱包サイズ別送料

商品によっては梱包サイズが大きくなるもの、もしくは、その商品を含んだ場合に荷物の口数が増えるため、主に基本配送料が高額な特定の地域への配送では、基本送料とは別に送料が必要となるものがあります。 この送料は、配送地域と梱包時におよそ必要となる梱包サイズや商品内容からタイプ別に設定しています。この送料が必要となる商品(送料加算商品)は、商品ページに「○地域配送時送料加算」と記載されています。 地域の割り振りは配送地域割り振りをご確認ください。また、この送料加算分はご注文商品内容や商品購入金額によって、減額されることがあります。(詳しくは下記に説明の「送料加算設定商品を含むご注文での送料計算」をご覧ください。)
※現在、この梱包サイズ別送料が必要となる設定はS地域(沖縄地域)への配送時のみとなっております。

加算送料
S地域(現在、「沖縄」のみ)への配送時
タイプ A B C D E F G
目安サイズ 依存せず 60 80 100 120 140 160
送料 648円 1,296円 1,512円 1,728円 1,944円 2,160円 2,376円
*料金は税込み価格です。
送料加算設定商品を含むご注文での送料(2017年4月1日より改定) (例1)送料加算設定商品のみのご注文で、商品価格が送料割引条件未満の場合
  送料は、基本送料と加算送料のどちらか高い方となります。
(例2)送料加算設定商品のみのご注文で、かつ商品価格合計が送料割引条件以上の場合
  送料加算設定商品の送料合計から、最大で基本送料1個口分を割引します。
  (※割引にあたっては割引後の送料が0円未満にならないよう調整されます。)
(例3)通常商品と送料加算設定商品の組合せ注文で、送料無料条件金額未満の場合
  送料は、基本送料+加算送料合計となります。
(例4)通常商品と送料加算設定商品の組合せ注文で、送料無料条件金額以上の場合
  送料は、基本送料+加算送料合計のうち、基本送料を割り引いた額となります。   

その他ご了承ください 業務効率化のために注文システム内で処理しておりますが、ご注文内容を確認後に実際の梱包において口数を減らせる等、送料の減額が可能な場合には、送料を修正したお支払い金額をご連絡させていただきます。 尚、梱包サイズの変更や商品同梱により、配送中の破損の危険増が懸念される場合等では、変更はいたしません。また、お客様による配送方法(メール便や他の配送サービス)のご要望、配送会社指定のご要望受付は、 一環した本来の業務処理に影響し、他のお客様のご注文処理全体にも支障をきたしますので、お受けいたしかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

5. 宅配便 配送時のオプション

配送時間帯指定
以下の時間帯の指定が可能です。
  • 午前中(8時~12時)
  • 午後(14時~16時)
  • 夕方(16時~18時)
  • 夜間(18時~20時)
  • 夜間(19時~21時)

※配送会社の時間指定枠での配送となります。「13時に受け取りたい」等の詳細なご要望は承ることができません。

クール便指定
現在、ご注文手続きからはクール便指定の受付は行っておりません。
ご希望の場合は別途承ることは可能ですが、ヤマト運輸での配送に限ります。
また、お届け時のお荷物の大きさ及び重量に対応したクール便指定料金が別途必要となります。
ご注文予定の商品をご検討の上で、予めご相談くださいますようお願い申し上げます。

◎クール便が可能なお荷物の大きさ等
 サイズ: 3辺120cm以内
 重量: 15kg以内
 ヤマト運輸での配送時のみ可能
◎料金
 1個口単位で、梱包サイズにより210円から610円のクール便指定料金が必要となります。
指定料金(ヤマト運輸)
サイズ 60 80 100 120 140 160
料金 210円 210円 310円 610円 指定不可 指定不可
*料金は税込み価格です。

※申し訳ございませんが、各種配送料の契約事情によりヤマト運輸以外でのクール便配送は承れません。(クール便を利用しない前提の基本配送料金です。) 佐川急便、その他の配送方法を選択の場合でクール便をご希望の場合は、配送をヤマト運輸に変更とさせていただきます。この変更の場合では、基本配送料金もヤマト運輸指定時の料金に変更となりますので予めご了承ください。

その他
その他に、弊社が独自にご用意したものがあります。
  • 宅配BOXの使用について:ご不在時に宅配BOXへお届けするご要望を承ります。
  • 目隠し梱包:お届けする商品の内容ができる限りわからないように、テープでのマスキングや無地の外箱等を利用して発送します。
  • ギフト指定:商品お届け時の送り状の送り主様欄に、ご注文者様の内容を記載します。
  • 送り状コメント:商品お届け時の送り状のコメント欄に、お届けに関する注意事項などの定型文を記載します。

6. ポスト投函便(ポスト投函型配送)

小さな荷物をポストへお届けする配送です。
別途、ご利用法の詳細ページをご用意しておりますのでこちらもご確認ください。
・ご利用方法詳細ページはこちら


【ご利用に際して】
当店指定の、ポスト投函便に対応する商品でご利用いただけます。
対応する商品の場合は商品ページに内容を記載しています。
 ・ご注文商品が複数の場合、全てポスト投函便対応商品でなければなりません。
 ・お荷物のサイズ、重量、商品代金による条件がございます。
 ・ポスト投函便が利用可能なご注文では、ご注文手続きでポスト投函便の選択が行えます。
 ・ポスト投函型の配送をご利用の場合は、万が一配送時の事故(投函済紛失、破損等)があっても、損害賠償対象外です。
  当店では、返金、返品、交換、再送等の責任を一切負いませんので、ご承諾ください。

【ご了承ください】
ポスト投函便でお届けできる商品は、小サイズのフード類等、サンプル類、小型の用品、小型の雑貨で、
あらかじめ当店で指定している商品に限らせていただきます。
※できる限り対応商品を増やす方針ではございますが、
業務上の効率を踏まえての運用となっております。
お客様毎のご要望に、都度対応させていただくことは難しいため、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【詳細】
  • お届けは、荷物受け・新聞受け・郵便受け等への投函配達です。
  • 配送会社のポスト投函型の配送方法でお届けします。(当店で選択手配 ※お客様指定不可)。
    ※お客様による配送会社及び配送方法のご指定は承れません。
  • 荷物の最大サイズは、約 31.2cm×22.8cm×厚さ約3cmで、最大重量は1kgです。
  • 商品代金3,000円(税込)までのご注文。(配送会社の引受限度額に対する補償考慮)
  • 送料は、商品代金に関わらず全国一律 280円(税込)です。
  • 発送後、一部地域を除き翌日~翌々日のお届けです。(翌々日配送地域:北海道、青森、秋田、沖縄)
  • お客様による配送会社へ配送状況の追跡が行えます。(インターネット等)
  • 日時指定、お届け時のオプション指定はできません。
  • ご利用可能なご注文の決済方法は、クレジットカード決済、NP後払い決済です。
    代金引換、お届け時カード払いはご利用いただけません
  • 当店から発送後は、お客様にて商品お受取りまでお荷物の配送状況をご確認ください。

【お受取りと保証に関して】
発送後は、商品のお受け取りまでお客様にて配送状況をご確認ください。
配送会社が投函完了した時点で、商品のお届けは完了(お受取り済み)といたします。
万が一、投函完了となっているにも関わらず、商品が届いていない等の場合では、
恐れ入りますが、お客様より配送会社へその旨を、お問合せください。
万が一、紛失、破損等の事故があっても損害賠償の対象となりませんので、 予めご承諾の上でご利用いただけます。

ポスト投函便のご利用に際しましては、上記の内容全てにご承諾いただいたものといたします。

2017年10月改定
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